Политика возврата

Дата последнего обновления: 15 января 2025 г.

Настоящая Политика возврата (далее - "Политика") определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги, приобретенные на сайте GlobalBridge Finance (далее - "Сайт") у компании GlobalBridge Finance (далее - "мы", "Компания").

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим международным законодательством о защите прав потребителей и финансовых услуг.

1.2. Политика распространяется на все консультационные, аналитические и инвестиционно-стратегические услуги Компании.

1.3. Регистрационный номер компании: 68017755

1.4. Компания GlobalBridge Finance оставляет за собой право обновлять настоящую Политику с уведомлением клиентов через сайт.

2. Условия возврата

2.1. Право на возврат

Вы имеете право на возврат денежных средств в следующих случаях:

• Услуга не была оказана по вине Компании
• Услуга оказана с существенными недостатками, влияющими на результат консультации
• Услуга не соответствует согласованному объему или описанию на Сайте
• Отказ от услуги до начала аналитической или консультационной работы

2.2. Сроки возврата

Ситуация	Срок подачи заявления	Размер возврата
Отказ до начала оказания услуги (более чем за 3 дня)	До начала оказания услуги	100% оплаченной суммы
Отказ за 1-3 дня до начала оказания услуги	За 1-3 дня до начала	80% оплаченной суммы
Отказ менее чем за 24 часа до начала	Менее 24 часов до начала	50% оплаченной суммы
Услуга не оказана по вине Компании	В течение 30 дней	100% оплаченной суммы
Некачественное оказание консультационных услуг	В течение 14 дней после оказания	Зависит от оценки результата анализа

3. Процедура возврата

3.1. Подача заявления на возврат

Для возврата денежных средств необходимо:

• Подать письменное заявление в свободной форме
• Указать причину обращения
• Приложить подтверждающие материалы (при наличии)
• Указать банковские реквизиты
• Отправить на email: [email protected]

3.2. Необходимые данные в заявлении

• ФИО клиента
• Контактные данные
• Номер заказа или договора
• Дата оплаты
• Сумма
• Причина возврата
• Реквизиты для перечисления средств

3.3. Рассмотрение заявления

3.3.1. Заявление рассматривается в течение 7 рабочих дней.

3.3.2. При необходимости может быть запрошена дополнительная информация.

3.3.3. Решение принимается на основании анализа предоставленных данных.

3.3.4. Ответ направляется на указанный email.

4. Сроки возврата денежных средств

4.1. При положительном решении возврат осуществляется в следующие сроки:

• 10 рабочих дней — банковская карта
• 5 рабочих дней — банковский счет
• 3 рабочих дня — электронные платежные системы

4.2. Сроки могут увеличиваться в зависимости от банковских процедур.

4.3. Комиссии платежных систем не компенсируются.

5. Случаи, когда возврат невозможен

• Услуга полностью оказана в полном объеме
• Клиент не предоставил необходимую информацию для работы
• Претензии не подтверждены документально
• Прошло более 30 дней после оказания услуги
• Нарушены условия использования консультационных услуг

6. Частичный возврат

6.1. Частичный возврат возможен при поэтапном оказании услуг.

6.2. Сумма определяется пропорционально выполненной работе.

7. Особые условия

• Финансовое планирование — возврат до начала анализа 100%
• Инвестиционный консалтинг — возврат до формирования стратегии 100%
• Налоговое планирование — возврат до подготовки отчета 100%
• Долгосрочные стратегии — возврат до финального отчета 100%

8. Альтернативы возврату

• Повторная консультация
• Расширенный анализ без доплаты
• Скидка на будущие услуги
• Перенос проекта

9. Претензии

Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения.

10. Форс-мажор

При форс-мажоре услуги переносятся либо возвращаются полностью.

11. Права клиента

• Получение полной информации об услугах
• Отказ до начала работы
• Защита прав через регулирующие органы

12. Урегулирование споров

Споры решаются в досудебном порядке в течение 30 дней.

13. Персональные данные

Обработка данных осуществляется в рамках политики конфиденциальности GlobalBridge Finance.

14. Изменения политики

Компания может обновлять условия политики без предварительного уведомления.